Elolvasod, hol és hogyan adod meg a belépési adataidat, és végére érve magabiztosan jutsz be a saját fiókodba, mobilon is.
Ez a rész pontosan megmutatja, mit látsz a képernyőn, és hol szoktak elakadni a belépésnél.
Üres panel, két mező. A regisztráció után egy üres bejelentkező panel fogad: két mező és egy gomb, más nincs rajta. A felső mezőbe az a cím kerül, amit a regisztrációnál megadtál, az alsóba a jelszó, és a gomb megnyomása után a fiók már nyitva is van. Első alkalommal érdemes ránézni a fiók adatlapjára: a név és a születési dátum egyezzen az igazolványoddal, mert a későbbi kifizetésnél ezt vetik össze. A beengedés pár másodperc, utána a kezdőlap jelenik meg az egyenleggel. Ha a panel helyett piros hibaüzenet jön, többnyire elgépelés van a jelszóban, vagy a böngésző egy korábbi, félbehagyott próbálkozást töltött be. Ilyenkor töröld a mező tartalmát, és próbáld újra kézi beírással, mert a beillesztett szöveg néha láthatatlan karaktert hoz magával. A fiókhoz tartozó jelszót pedig jegyezd meg biztos helyen, mert a belépéshez minden alkalommal erre lesz szükség.
Előbb a keret, aztán a játék. A fiók bal oldali menüjében egy külön sor nyílik a felelős játékhoz: itt ül a befizetési limit, a veszteségkorlát és a munkamenet-időkorlát, egy helyen, egymás alatt. Mindhárom számot te állítod, a csúszkával vagy kézzel beírt értékkel, és a mentés után a fiók azonnal a szűkebb keret szerint számol. Ugyanebben a menüben találod az önkizárást és a játékszünetet is: előbbi hosszabb időre zárja a fiókot, utóbbi rövid pihenőt tesz a játékok elé. A felső sávban közben ott fut az egyenleg, mellette az előzmények és a bónuszok fül, így nem kell másik oldalra átmenni. A beállított keret a fiók minden játékára érvényes, nem csak arra a részre, ahol éppen vagy, ezért érdemes nyugodt percben átgondolni a számokat.
Miért tűnt el a munkamenet?. Játék közben hirtelen ott a belépő panel megint: a fiók kijelentkezett magától, pedig semmit nem nyomtál meg. A leggyakoribb ok a saját munkamenet-időkorlát, amit a felelős játék menüben állítottál be: ha az óra lejár, a rendszer zárja a munkamenetet, és ez így működik jól. Második helyen a telefon vagy a laptop alvó módja áll, mert a hálózat megszakad, a böngésző pedig eldobja az aktív oldalt. Előfordul az is, hogy egy másik ablakban kiléptél, és a régi lap csak késve vette észre. Ilyenkor nincs baj: lépj be újra ugyanazokkal az adatokkal, és a fiók ugyanoda nyílik vissza, ahol abbahagytad. Ha rövid időn belül többször kizár, nézd meg a munkamenet-időkorlát beállítását, és emeld meg vagy vedd ki a szűkítést.
Granawin Casino: négy perc a jóváírásig. A Kifizetés fül akkor nyílik ki igazán, ha be vagy lépve: a kérőlapon a fiók egyenlege és a mentett bankkártya vagy tárcsafiók adatai már ott sorakoznak, neked csak az összeget kell megadnod. A legkisebb kifizethető összeg 29 Ft, a felső határ 71,000 Ft, a jóváírás pedig jellemzően négy perc alatt megérkezik. A kifizetési előzmények ugyanebben a menüben maradnak, dátummal és állapottal, így visszakereshető, mit kértél és mikor. Első nagyobb összegnél a rendszer bekérheti a személyazonosító igazolvány és a lakcímkártya fotóját, ezt a fiókba feltöltve gyorsul a folyamat. Ha a belépésed akadályba fut, a kifizetés is áll, ezért érdemes a hozzáférést előbb rendbe tenni, mint az összeget kérni.
Előbb igazolás, aztán belépés. A zárolt fióknál a belépő oldal nem enged tovább, és egy rövid üzenet jelzi, hogy igazolásra van szükség. Első lépésként a regisztrációs címre kért visszaállító linkkel nyithatsz új jelszót, ez a leggyorsabb út, ha csak a jelszó veszett el. Ha a fiókot viszont ellenőrzés miatt zárták le, a fiókba feltöltött személyazonosító igazolvány, lakcímkártya és szükség esetén bankkártyafotó vagy közüzemi számla oldja fel a helyzetet. Az ellenőrzés a beküldött anyagoktól számítva legfeljebb tizenhárom óra, utána a belépés ismét jár. Addig érdemes a postafiókot figyelni, mert hiánypótlás esetén oda érkezik a kérés. Aki elakad, az élő chaten vagy e-mailben kérhet segítséget, a válasz minden esetben a fiókhoz rendelt adatokból indul ki. A zár mögött nem tűnik el a pénz: az egyenleg és az előzmények a feloldás után is ott vannak a fiókban.
Tovább olvasomA legtöbb belépési hiba nem a fiókoddal van, hanem egy apró részlettel, és ezt itt meg is találod.
Titkosított vonal, ellenőrzött üzem. A böngésző címsorában a lakat ikon jelzi, hogy a kapcsolat titkosított: a jelszó a 256-bit TLS csatornán megy át, és hálózati forgalomként nem olvasható ki. A háttérben a Szabályozott Tevékenységek Felügyeleti Hatósága (SZTFH) engedélye áll, a Granawin Casino Kft. számára kiadott SZTFH-264754/2017 számon, és a játékrendszert a GLI, azaz a Gaming Laboratories International vizsgálja. Ez a három elem együtt adja azt a keretet, amiben a fiókod adatai és a pénzed mozognak.
Amikor közös gépen játszol. A jelszót senkivel ne oszd meg, még akkor sem, ha a kérő a Granawin Casino nevében ír: a munkatársak soha nem kérik el a jelszót, sem élő chatben, sem e-mailben, sem telefonon. Közös gépnél a kilépés gomb a barátod, a saját fiókban pedig a beállítások között bármikor új jelszót állíthatsz be. Ha gyanús üzenetet kapsz, ne kattints a benne lévő linkre, és jelezd a támogatásnak, hogy más is lássa.
Az élő chat a leggyorsabb, ha a belépés közben akadsz el, mert ott azonnal látják a hibaüzenetet. Készítsd elő a regisztrált e-mail címed, és ha van, a hibaképernyőről készült fotót. Így a beszélgetés első percében a lényegre térhettek.
Az e-mail akkor jó választás, ha hosszabban kell leírni a problémát, vagy csatolni szeretnél egy dokumentumot. A [email protected] címre írj, a tárgyban a belépéssel kapcsolatos gondod legyen. Add meg a fiókod e-mail címét, és hogy mikor és milyen eszközön próbáltál belépni.
A telefon akkor segít, ha inkább elmondanád a helyzetet, vagy gyorsan kell tisztázni egy adatot. Hívd a +36 1 178 0633 számot, a vonal túloldalán magyarul is beszélnek. Tartsd kéznél a fiókod e-mail címét és a belépés időpontját.
Akkor hasznos ez a rész, amikor telefonról lépnél be, és a készülék másképp viselkedik, mint a gép.
A Granawin Casino ügyfélszolgálata Non-stop, 24/7 elérhetőség mellett veszi át azokat az eseteket, amiket a belépési útmutató nem fed le.
Sütiket használunk az oldal működéséhez és fejlesztéséhez; a folytatással elfogadja a sütiszabályzatot.